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文 / 王慧莹

裁剪 / 子夜

卖枕头的亚朵，在枕套上翻了车。

6 月初，一位住客在入住杭州西溪紫金港亚朵旅社时发现，枕套上印有"杭州御湘湖改日病院"字样。

一石激起千层浪，精确击中了标榜中高端定位的亚朵。

在亚朵集团官网上，亚朵自称是"始于住宿的生计面貌品牌""中国体验"的观念者。尤其是亚朵枕头，包括亚朵星球深睡枕、亚朵护颈枕等多个火热品类，更是撑起了亚朵高端化的第二弧线。

2023 年，以枕头为代表的零卖业务营收初度跳动自营旅社业务，成为集团第二大收入开始后，亚朵将零卖业务开辟为孤立业务板块，单独列示功绩。

这些年，旅社行业资历了行业波动和商场竞争，主业务旅社住宿压力增大，亚朵开导了"旅社 + 零卖"形式，更是将副业干成了主业，亚朵作念枕头的品牌形象也潜入东说念主心。

图源亚朵集团官网

如今，公论事件发生后，尽管亚朵发表关系致歉信，并将涉事旅社从亚朵官方订房渠说念下架。但一贯将品性四肢牌号的亚朵，却没能保险旅社行业最基础的卫生问题，未免受到外界的质疑。

从说念歉信中不错看到，涉事旅社是亚朵加盟门店，这背后，亚朵轻金钱推广形式被搬到了台面上。所谓轻金钱加盟，浅薄来说就是加盟形式。这种形式下，助力品牌攻城略地的另一面，是总部难以料理，一朝出问题就会影响品牌口碑。

供需两头决定了旅社是个信息差较大的商场，阔绰者聘用品牌连锁旅社时，为的就是圭臬化带来的快慰，这也给品牌们带来更高的条目。不管如何，旅社是一门弥远的营业，断送品性相易界限增长，焉知非福。

1、亚朵的品性光环晦暗了

外出在外，订旅社就像是"开盲盒"。

旅社商场供过于求，鱼龙羼杂，阔绰者念念挑选到一家欣喜如意的旅社很阻隔易。为了裁减"踩雷"概率，连锁圭臬化的品牌常常是阔绰商场的首选。

但防不堪防。

近日，一位阔绰者入住亚朵旅社，发现旅社枕套与病院枕套混用，将亚朵旅社推到了风口浪尖。

6 月 3 昼夜深，涉事旅社发布致歉声明称，经严格核查，旅社对统统房间布草进行 100% 全面排查，说明没再发现近似情况。

"给来宾带来不好的体验，也抗拒了总部的运营料理法例。"亚朵危急公关的处理速率不算慢，但照旧裸露了其品控层面的矍铄。

图源亚朵集团官网

更要道的是，上述救援门径并未透澈撤销外界质疑，并给亚朵的品牌形象蒙上了一层暗影。

声明中，亚朵将问题根源归结为"旅社自采的洗涤供应商出现严重职责蜿蜒"，并照旧拆开了与该供应商的联贯。不外，具体是在配送、洗涤、分拣哪个方法出了问题，亚朵莫得明确讲解。

洗涤方法中，病院布草要用专用车间清洁，消杀力度也远高于旅社布草，如若出现病院布草与旅社布草混洗，那交叉感染的可能性很大。

需要明确的是，旅社布草洗涤干事由第三方洗涤供应商提供，以此裁减料理压力，是大大都旅社的聘用。这时候，覆按的就是旅社对供应商的挑选和管贤慧力。

事实上，四肢旅社行业的红线，卫生问题反复被公众拿起。

亚朵枕套事件并非孤例。本年 4 月，一位百万粉丝博主入住广州某亚朵旅社时，耽溺时在卫生间花洒里发现了头发。黑猫投诉平台自满，共有 1300 条投诉中包含搜索词"亚朵旅社"，主要聚首在卫生、退订等方面。

多次在团结个问题上栽跟头，亚朵例必要重新谛视自己的料理罅隙。

高端形象、面向中产、追求品性，是亚朵弥远以来的标签。如今，亚朵枕头"暴雷"背刺了中产群体，不仅给亚朵高端形象蒙上暗影，也给其第二弧线的增长带来压力。

2、枕头"暴雷"，第二弧线还怎么走？

好多东说念主没念念到，亚朵会在枕头上栽跟头。毕竟，枕头，早就成了亚朵作念旅社除外的代名词，亦然亚朵作念副业的亮点。

论起发展副业，亚朵算是旅社行业的"茅头兵"。很早之前，亚朵就决定不把鸡蛋放在团结个篮子里，同步开动探索零卖业务。

当今，亚朵旗下的零卖业务品牌主要包括"亚朵星球、萨和"。其中，火出圈的是就是亚朵星球的枕头。

在酬酢平台上，亚朵星球的枕头更是通过营销，勾引了繁密阔绰者。像深睡枕 PRO 系列枕头平直成为拳头产品，稳产品类头部地位，为止 2025 年一季度末累计销量超 600 万只。

图源亚朵集团官网

另一边，亚朵星球深睡控温被，也在发布首月登上天猫、抖音销量榜，成为亚朵家眷新的爆款单品。

在中枢品类的带动下，亚朵集团功绩可圈可点。2025 年一季度财报自满，该公司已毕营收 19.06 亿元东说念主民币，同比增长 29.8%；颐养后净利润达到 3.45 亿元，同比增长 32.3%。基于此，亚朵以致上调了全年收入教育。

四肢头部玩家中体量最小的品牌，亚朵旅社业务增长不算快。本年一季度，亚朵中枢住宿估量均有不同进度的下跌。其中，平均可出租客房收入为 304 元，同比减少 7.2%；日均房价为 418 元，同比减少 2.8%；入住率达 70.2%，同比减少 3.1 个百分点。

最终已毕举座的营收利润双增，当然离不开第二弧线的零卖业务。

2025 年第一季度，亚朵零卖业求已毕收入 6.94 亿元，同比增长 66.5%，零卖 GMV 达到 8.45 亿元，同比增长 70.9%。

拉万古分来看，2024 年全年，亚朵零卖业务营收占比达到 30.3%，已毕收入 21.98 亿元，同比增长 126.2%。其中枕头和被子等爆款产品孝敬大，2024 年分袂卖出 380 万只和 77 万条。

毫无疑问，在旅社业务不景气确当下，亚朵零卖业务的增长撑起了亚朵举座的功绩。站在行业视角，比起旅社品牌，亚朵更像是一个收拢枕头营业风口的"零卖商"。

事实上，旅社品牌作念枕头营业有着自然的生态泥土。身处于亚朵旅社，亚朵星球自带一张线下渠说念网，每个旅社房间都是亚朵星球枕头的使用场景，省去了线下铺场景的资本。此外，亚朵还将亚朵星球与会员绑定，亚朵会员入住旅社，可享受亚朵星球深睡枕 PRO 试睡的升值干事。

图源亚朵集团官网

2024 年全年功绩电话会上，亚朵集团首创东说念主兼 CEO 王舟师暗示，2025 年，零卖业务仍旧是亚朵集团功绩增长引擎，瞻望增速不低于 35%。

仅仅这一次，亚朵的枕头"翻车"了。当越来越多的旅社品牌将副业触角伸到零卖行业，亚朵枕头的高端形象如何维系，第二弧线能否撑执预期中的高增长，要打个问号。

另一方面，亚朵零卖业务中，线上营收占比跳动九成。跟着电商商场的日益富足，得到新客户的资本不休增多，线深邃量红利逐渐隐藏，这对亚朵零卖业务的执续增长组成了要挟。

卖高端枕头，亚朵约略也很难能安枕而卧。

3、轻金钱推广中，亚朵还要加强供应链料理

在旅社行业，亚朵是个年青的品牌。2012 年，亚朵在成都创立，定位中高端旅社。

贫乏的是，凭借东说念主文、文化等旅社理念，亚朵很快走出了我方的品牌之路。建筑两年，亚朵旅社门店数目就达到了三十多家，但这与商场其他玩家比较，上风不迥殊。

四肢自后者，摆在亚朵眼前最进军的问题就是界限。在旅社行业，界限和品牌效应是竞争的要道。跟随商场的进入细分竞争与常态化筹办阶段，加盟形式，照旧成为旅社品牌们拓展商场的共同聘用。

这几年，"轻金钱、重推广"的筹办形式逐渐成为旅社集团的中枢策略。

早在 2023 岁首，亚朵漠视了"中国体验，两千好店"的新三年计谋，称将在 2025 年底前开设 2000 家高品性旅社，"进一步升级愉悦、放心且个性化的生计面貌体验"。

最新财报自满，为止 2025 年 3 月 31 日，亚朵在营旅社为 1727 家，同比增长 33.9%，敷陈期内新开 121 家。按照这个速率，亚朵有望已毕 2025 年年底开两千家门店的标的。

图源亚朵集团财报

其中，亚朵加盟旅社数目占比高达 98.6%。2024 年 3 月 31 日至 2025 年 3 月 31 日的这一年里，亚朵的加盟旅社数目增多了 34% 至 1702 家。

界限增长，随之而来的是收入增长。2025 年一季度，加盟料理旅社的收入同比增长 23.5% 至 10.32 亿元，给集团孝敬超一半收入。比较之下，亚朵自营租借旅社数目同比减少 19.4%，从 31 家降至 25 家，收入也从 1.68 亿元同比下跌 23.5% 至 1.29 亿元。

和阔绰行业近似，加盟这一轻金钱形式照旧成为繁密品牌方裁减资本，减少资金参预，已毕快速推广的进军技术。但问题也随之而来，全部决骤的路上，加盟商料理常常是个大问题。

在加盟形式下，亚朵对加盟店的管控力度相对有限。加盟商随机为了裁减筹办资本，会聘用不同的供应商，导致料理水缓和干事圭臬存在互异，这就导致部分加盟店难以王人备达到亚朵的品牌条目。

这次"病院枕套" 事件就暴浮现加盟店在卫生料理方面的罅隙，响应出亚朵在加盟店品性管控上存在短板。如若近似问题常常出现，将会严重损伤亚朵的品牌形象，裁减阔绰者对品牌的信任度。

当管贤慧力跟不上推广速率，所谓"中产标配"可能就会成为泡沫。

跟着加盟店数目的不休增多，亚朵的料理半径也在不休扩大，这对其管贤慧力漠视了更高的条目。如安在快速推广的同期，确保统统门店都能提供一致的高品性干事，是亚朵亟待治理的问题。

"亚朵，蓝本是云南怒江边中缅边境的一个小墟落，那边虽不豪阔，但东说念主与东说念主之间憨厚、信任、心存善意，常怀幸福。"

这是被亚朵写在官网上的名字由来。如今，亚朵要重新谛视自己，警惕决骤之下的料理罅隙赌钱赚钱官方登录，重塑品牌与阔绰者之间的信任，才能在常态化筹办的路上走得更远。