2024年，SaaS电商做事商行业资历了诸多膺惩事件，涵盖了工夫革新、商场拓展等多个方面。如聚水潭第三次冲刺港股IPO，多点Dmall通过港交所聆讯，微盟零卖科罚决策上线“店群经管”等。对此，网经社数字零卖台对2024年SaaS电商做事商十大事件进行清点回来。

出品｜网经社

作家｜可乐

审稿｜云马

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事件一：微盟间隔转让上海微盟文化50%以上股权的盘算

事件二：堪称“中国最大”电商SaaS ERP提供商聚水潭更新招股书 第三次冲刺港股IPO

事件三：光云科技软件出产基地“光云大厦”认真参预使用

事件四：多点Dmall通过港交所聆讯 认真在香港交游所挂牌上市

事件五：有赞上线微信小店智能全托管

事件六：火山引擎纠合多点DMALL等企业成立零卖大模子生态定约

事件七：连云港警方侦破微店售假案 涉案资金350余万

事件八：微盟零卖科罚决策上线“店群经管”

事件九：有赞12周年大会举办 白鸦发布全新AI居品智能体与全托管做事

事件十：SaaS电商做事商投诉榜公布：有赞 微店等上榜

事件一：微盟间隔转让上海微盟文化50%以上股权的盘算

1月21日，微盟集团发布公告示意，间隔1月16日公告的潜在业务重组盘算。该盘算触及将公司全资附庸公司上海微盟文化传媒有限公司约50%以上的股权进行潜在转让，并寻求方针公司在境内成本商场终了部分或举座上市。与此同期集团董事会将张开股份回购，同步微盟集团董事会主席兼首席践诺官孙涛勇拟把柄商场情况当令通过于公开商场收购公司股份，进一步增持公司股权。

此前，1月16日，微盟集团（02013）发布公告，公司咫尺在初步盘算公司超过附庸公司的潜在业务重组，以磋议将集团的全资附庸公司上海微盟文化传媒有限公司（方针公司）约50%以上的股权按照预测不低于东说念主民币36亿元的方针公司的举座估值为基础进行转让，并取得不低于东说念主民币18亿元现款对价，拟通过本次潜在交游寻求方针公司在境内成本商场终了部分或举座上市。

事件二：堪称“中国最大”电商SaaS ERP提供商聚水潭更新招股书 第三次冲刺港股IPO

1月13日，聚水潭集团股份有限公司（简称“聚水潭”）向港交所递交了招股书；中金公司和摩根大通是联席保荐东说念主。此前聚水潭曾于2023年6月19日和2024年3月21日两次递交招股书，均因跳跃更新期而失效。

招股书暴露，聚水潭2021年、2022年、2023年营收区分为4.33亿元、5.23亿元、7亿元；毛利区分为2.19亿元、2.74亿元、4.34亿元；毛利率区分为50.5%、52.3%、62.3%。聚水潭2021年、2022年、2023年谋略圆寂区分为1.25亿元、3.7亿元、2.39亿元；谋略利润率区分为-28.7%、-70.7%、-34.3%；年内圆寂区分为2.54亿、5.07亿、4.9亿；年内利润率区分为-58.7%、-97%、-70%。

聚水潭2024年上半年营收为4.21亿元，较上年同期的3.12亿元增长34.9%；毛利为2.79亿元，上年同期的毛利为1.89亿元；谋略圆寂为4796万元，上年同期的谋略圆寂为1.21亿元；期内圆寂为6034万元，上年同期的期内圆寂为1.71亿元。

事件三：光云科技软件出产基地“光云大厦”认真参预使用

4月30日，零磁谷（新六合）区域光云软件出产基地（杭政出[2020]14号，现名“光云大厦”）格局认真参预使用。光云软件出产基地位于潮涌路以东，坚塔街以南，总建筑面积约6.5万普通米，总高度97.95米，分为地上21层、地下2层。该格局于2020年11月13日开工。

杭州光云科技股份有限公司成立于2009年，是互联网SaaS模式的软件工夫革新型企业，2020年4月29日以电商SaaS第一股之姿登录科创板，成为科创板第100家上市公司。咫尺，已打造面向大中微型商家的电商SaaS居品体系，在线做事商家跳跃400万，付费商家跳跃120万。

事件四：多点Dmall通过港交所聆讯 认真在香港交游所挂牌上市

12月6日，多点数智（多点DMALL）认真在香港交游所挂牌上市，象征着亚洲最大的零卖数字化科罚决策做事商，认真踏入成本商场舞台。多点数智这次刊行2577.4万股，刊行价30.21港元，所得款项净额将约为6.24亿港元。

多点数智成立于2015年，致力于为零卖业提供基于云的一站式端到端的数字零卖SaaS（软件运营做事）平台。

招股书数据暴露，2021年至2023年及2024年上半年，收益区分为8.48亿元、13.28亿元、15.85亿元和9.39亿元。举座来看，近些年多点数智收益处于高涨阶段，但仔细拆解不错发现，其收入结构发生了膺惩变化。

从业务结构来看，多点数智收益主要来自于零卖中枢做事云及电子商务做事云。陈说期内，电子商务做事云收益区分为4.09亿元、4.48亿元、3亿元和430万元，收益占比区分为48.3%、33.7%、18.9%和0.4%。

事件五：有赞上线微信小店智能全托管

12月23日，在微信小店开启“站立物”外交属性后，有赞买通微信小店，并于近日上线微信小店智能全托管做事，当商家莫得东说念主力、元气心灵多渠说念谋略的时期，有赞不错统还是管微信小店，商家不错把商品、订单、营销、物流、售后等等齐径直全托管给有赞智能体，终了零成本运营。

事件六：火山引擎纠合多点DMALL等企业成立零卖大模子生态定约

8月21日，火山引擎AI革新巡展在上海举办。会上，火山引擎发布了豆包大模子的一系列居品升级，并联袂多点DMALL成立零卖大模子生态定约，基于豆包大模子打造零卖AI科罚决策，擢升铺张者购物体验。

定约首批成员包括物好意思集团、抖音电商、抖音生活做事、百胜、麦当劳、中国飞鹤、海底捞、竟然之家、南7-11、重庆百货、百果园、波司登、天虹、三得利、绝味、名创优品、NielsenIQ、电通等。

火山引擎总裁谭待示意，豆包大模子得回广宽行业客户喜欢，收货于模子能力陆续擢升。最新版豆包大谈话模子的轮廓能力比较三个月前初次发布时擢升了20.3%，已在智源、上海AI Lab等泰斗机构的多项评测中排名国产第一。豆包语音识别、语音合成等模子也有大幅升级，为用户提供更顺畅、当然的交互体验。

多点DMALL独创东说念主、物好意思集团独创东说念见识文中指出，零卖大模子生态定约关于零卖企业来说是抱团取暖，分享定约内的工夫限制和最好实践，缩短企业成本，是当下零卖企业拥抱AI的最好选拔。“咱们必须全面拥抱AI，不仅是为了更好的畴昔，况兼是为了活命。”张文中说。

事件七：连云港警方侦破微店售假案 涉案资金350余万

8月30日音信，2023年3月，连云港市海州公安接到市民报警称，其2022年11月通过微店抢购的某品牌唇膏使用后嘴巴红肿，怀疑是赝品。接警后，海州公安立即责成食药环侦大队会同包庄派出所张开捕快。后经该品牌机构玩忽，报警东说念主所购唇膏确系假冒伪劣居品。连云港市海州公安驱驰上万里，告捷破获沿途销售假冒注册商标化妆品案，握获10名积恶嫌疑东说念主，破除2个仓库，查获各样假冒有名品牌化妆品4000余份，涉案资金350余万。

经连夜审讯得知，谈某从旧年6月运转，通过微店代理出售朱某提供的假唇膏赚取提成，而朱某的货源则是由广东佛山的上线裴某等东说念主通过快递提供的。两名嫌疑东说念主移交，为牟取暴利，2020年10月以来，赖某通过代工场出产假冒注册商宗旨化妆品，批发零卖给周某等下级经销商，经销商再将这些化妆品廉价转卖给裴某等东说念主，裴某等东说念主伪造多份授权书后，发展了下线朱某，朱某又从别处购来乙醇、口罩等小径货，沿途通过电商平台松懈分销至寰宇各地，案发时涉案资金已达250余万元。

事件八：微盟零卖科罚决策上线“店群经管”

7月16日，微盟零卖科罚决策上线“店群经管”。以往，在零卖企业的组织经管维度上，区域司理负责统管整个下级门店。如今，新增区域店群的经管变装，支援零卖企业区域司理和督导不错按照门店维度，自界说圈选辖区内需要经管的门店，稽察和了解其经管范围内各门店的谋略数据、导购数据、客户数据等，这将有助于业务经管东说念主员以更为全面、天确切业务视角谋略多门店业务。

1、在门店经管方面，区域司理以及督导不错充分看到统率区域整个直营、加盟门店的表里部营业额、销售事迹环比、达成率等中枢业务数据，通过分析可发现最好实践并引申至通盘区域，促进举座事迹增长。

2、在导购经管方面，区域司理不错实时看到店群内门店中每又名导购的任务完成程度、营销素材触客、新客招募与流失的数据。如斯，可实时监控导购任务程度，识别营销效果与客户招募，减少经管盲点；实时激发优秀导购，引申告捷陶冶，诱骗逾期者擢升服从；分析导购客户互动，优化培训，增强销售手段，擢升主顾沉静度。

3、在客户经管方面，区域司理不错通过稽察区域门店内客户的铺张活动、订单记载、领券情况以及标签等精良化的客户画像维度，关联门店和导购联统统据，从而制定更具针对性的营销战略，终了精确营销。

事件九：有赞12周年大会举办 白鸦发布全新AI居品智能体与全托管做事

11月27日，在有赞12周年“作念不卷的贸易”大会上，有赞独创东说念主兼CEO白鸦发布了全新AI居品智能体和全托管做事。

这是在旧年发布的AI居品“加我智能”基础上进化而来，其中“有赞智能体”生成包括商机指引、智能托管、营销众人、谋略陈说、智能穿搭、智能销售等等。而有赞“全托管做事”，访佛于代运营，咫尺不收取基础做事费，具体做事包括小红书和微信视频号及小店的短视频和图文现实制作及营销、社群运营、粉丝互动、商品库存、订单践约、评价经管、售前售后等等。

白鸦觉得，往时，有赞给群众提供的是一个经管系统，一堆功能作念成的软件，群众要我方去连接居品设想的逻辑、功能组成，然后学会使用它，学习成本、操作成本、运营成本齐超过之高。当今有赞用智能助手、智能体、全托管做事匡助商家快速完成布置的职责任务，商家只需要制定谋略方针，其他的齐交给智能化去完成。

“用AI将客户运营自动化，把柄有用最好实践智能确立客户运营战略”，是白鸦拆解的“智能客户运营”闭环的其中一个部分。在这之前，为了商家提高销售额、提高客户留存复购率，还需要买通全渠说念客户财富，将整个销售渠说念的会员放在沿途运营，以及诞生有用吞并客户的通说念，将到店和购买过的客户飘摇为公私域好友。

事件十：SaaS电商做事商投诉榜公布：有赞 微店等上榜

网经社发布《2024年SaaS电商做事商投诉榜》（依据投诉量排名），该榜单依据国内收罗铺张专科铺张和洽平台“电诉宝”2024年受理的寰宇海量用户铺张纠纷案例大数据生成。

把柄“电诉宝”2024年受理的中国SaaS电商做事商范围用户有用投诉暴露，入选投诉榜的次第为：有赞、微店、店宝宝、蝉姆妈、微盟、小鹅通、蜂雷。此前，一品威客、海豚知说念、中国制造网、高汇通。恒翎电商、企立方、商掌柜、艾斯博讯、魔筷科技、拓商收罗、壹号、舞泡收罗、枫页、宝立电商、e趣商城、火焱社等电商做事商也碰到过访佛投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）

据“电诉宝”暴露，2024年寰宇SaaS电商做事商用户投诉问题类型主要包括退款问题、收罗欺骗、售后做事、商品性量、收罗售假、罪戾促销、霸王条目、出动货难、订单问题、退铺保证金不退还、大肆仅退款、冻结商家资金、发票问题、发货问题、客服问题等。

【小贴士】

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